Klachten en retouren
Klachtenprocedure
Neem in geval van klachten contact op met RoluxShop.com via e-mail: roto@roluxshop.com. Bij het indienen van een klacht moet het bestelnummer, volledige gegevens van klant, een bewijs van aankoopnummer (btw-factuur) en beschrijving van klacht verstrekken.
Het beschadigde product wordt opgehaald een koeriersbedrijf dat met ons samenwerkt: UPS / DPD / GLS / TNT. De koerier neemt contact met op voordat het aangegeven adres afhaalt. Nadat we de goederen hebben ontvangen, sturen we deze naar fabrikant. Alle kosten in verband met een gegronde klacht van het product zullen worden gedekt de RoluxShop.com-winkel.
De gebruiker moet het defecte product doorsturen naar de koerier zodat deze naar ons kan terugkeren. Als de ontvangst van het product onmogelijk is vanwege het gebrek aan medewerking van gebruiker, behoudt ons bedrijf zich het recht voor om verzending van het juiste product te schorsen.
Het recht om zich terug te trekken het contract
Elke klant heeft recht om de producten zonder opgaaf van reden terug sturen, als onderdeel van terugtrekking uit het contract, binnen 14 dagen de datum van ontvangst producten, met uitzondering producten zijn gemaakt voor individuele bestelling.
Opmerking: op RoluxShop.com worden alle Roto jaloezieën op maat gemaakt Roto Frank. Dit zijn retourneerbare producten!
