Algemene voorwaarden

Arttel, ul. Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Polen, EU BTW: PL8992241856 | REGON: 932817679 roto@roluxshop.com

1. Algemene Bepalingen

Deze Voorwaarden gelden voor afstandsverkopen van Roto dakraam rolgordijnen via RoluxShop.com (alleen EU). Door te bestellen bevestig je: 18+ jaar, akkoord met Voorwaarden, prijzen/verzending geaccepteerd, toestemming voor gegevensverwerking voor uitvoering (AVG Art. 6(1)(b)).

MTO Producten: Alle Roto rolgordijnen op maat per raamcode gemaakt — uitgesloten van 14-dagen herroepingsrecht (EU Consumentenrechtenrichtlijn Art. 16(l)).

2. Bestelproces

• Artikelen in winkelwagen → Overzicht → Gegevens invullen → Samenvatting checken → Bestelling plaatsen en bevestigen.
• Gegevens vrij bewerken voor definitieve bevestiging. Contract via e-mail acceptatiebevestiging.
• 24/7 bestellen; verwerking eerstvolgende werkdag na betaling. Verdachte bestellingen kunnen geverifieerd/annuleren.
• Kleine kleurvariaties (scherm vs stof) zijn normaal — geen gebreken.

3. Prijzen & Betalingen

• Brutoprijzen (BTW inbegrepen). EU BTW-bedrijven: BTW-nummer voor bestelling = 0% BTW + factuur.
• Promoties verwijzen naar laagste prijs laatste 30 dagen (EU Omnibusrichtlijn).
• PayPal, Visa/MC/AmEx, bankoverschrijving:
  Arttel, Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Polen
  mBank S.A. | IBAN: PL77114020040000311212632206 | BIC: BREXPLPWMUL
• DPD/GLS verzending bij checkout (~€19 EU bruto).

4. Levering

• Roto op maat: 9-10 werkdagen. Meerdere items: langste levertijd geldt.
• Controleer voor handtekening. Schade? Protocol bij koerier → foto's → direct mailen.
• Verkeerd adres risico: vertraging/herleveringskosten voor jouw rekening. Track & trace na verzending.

5. Retouren (14-Dagen Herroepingsrecht)

• Je hebt 14 dagen herroepingsrecht voor voorraadproducten alleen (producten direct uit magazijn).
• Uitsluiting retour: Alle Roto rolgordijnen zijn op maat gemaakt volgens jouw dakraamcode. Deze producten vallen buiten het 14-dagen herroepingsrecht volgens Artikel 38(3) van de Wet op de Consumentenrechten.
• Hoe retourneer je voorraadproducten:
  - Stuur melding naar: roto@roluxshop.com
  - Retourneer ongebruikt met originele verpakking
  - Jij betaalt retourkosten naar: Arttel, ul. Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Polen
• Terugbetaling: Volledige terugbetaling inclusief oorspronkelijke verzendkosten (laagste tarief) binnen 14 dagen na ontvangst retourtje of bewijs verzending.
• Terugbetaling kan wachten tot we het product ontvangen of bewijs dat je het verstuurd hebt.

6. Garantie & Reklamaties

• 2 jaar Roto fabrieksgarantie + 2 jaar wettelijk (Polse Burgerlijk Wetboek).
• Gebreken: mail bestelnummer, raamcode, foto's. Prioriteit: reparatie → vervanging → terugbetaling.
• Transportschade vereist koerierprotocol. Geldige claims = gratis ophalen/reparatie.
• Reactie binnen wettelijke termijnen.

7. Privacy (AVG)

• Verantwoordelijke: Arttel. Bestelgegevens verwerkt (Art. 6(1)(b)), bewaard 5 jaar (boekhouding).
• Geen marketing zonder toestemming. Gedeeld: alleen vervoerders/betalingen. Geen profilering.
• Rechten (inzage/rechtzetting/wissen/bezwaar): mail verzoek. Volledig beleid op site.

8. Slotbepalingen

• Onder Pols recht (EU-consumenten behouden verplichte lokale bescherming).
• Geschillen: EU ODR of lokale bemiddeling.
• Wijzigingen: 7+ dagen melding (site/email). Ongeldige clausules vervangen door wet.
• Merken: Eigendom Roto Frank AG - alleen informatief gebruik.