Reklamationen und Rückgabe

Reklamationsverfahren

• E-Mail an roto@roluxshop.com mit Bestellnummer, Rechnung, Fotos und Fehlerbeschreibung.
• Deine Rechte: Reparatur → Ersatz → Preisminderung → Vollständige Rückerstattung.
• Kostenlose Abholung (DPD/GLS) bei anerkannten Reklamationen. Antwort innerhalb von 14 Tagen.

Rückgabe (14-tägiges Widerrufsrecht)

• Nur Lagerprodukte: 14 Tage ab Erhalt, unbenutzt. Rücksendekosten trägst du.
• Ausgeschlossen: Alle Roto Rollos (individuell von Roto Frank gefertigt).
• Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (inkl. ursprünglicher Versandkosten, günstigster Tarif).