FAQ

Häufig gestellte Fragen

F: Kann ich Farbmuster bestellen?
A: Leider versenden wir keine Farbmuster.

F: Warum haben Farbgruppen I und II unterschiedliche Preise?
A: Beide Gruppen haben die gleiche Qualität – sie unterscheiden sich nur in der Farbe.

F: Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
A: Ja – VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express, Discover.
WICHTIG: Wähle bei PayPal die Kreditkartenoption (kein PayPal-Konto nötig). 100% sicher.

F: Wie finde ich meine Roto Fenstergröße/meinen Code?
A: Schau auf das Metallschild am Flügel (beweglicher Teil) oder im farbigen Gehäuse nach.

F: Was sind die Versandkosten?
A: €19 (inkl. MwSt.) in alle EU-Länder. Lieferung per DPD/GLS.

F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Wird auf jeder Produktseite und im Warenkorb angezeigt. Nur Werktage (Mo–Fr).

F: Bietet ihr Kundenservice an?
A: Ja. E-Mail: roto@roluxshop.com

F: Kann ich euch telefonisch erreichen?
A: Nur per E-Mail für mehrsprachigen Support: roto@roluxshop.com

F: Kann ich Roto Rollos zurückgeben, wenn mir die Farbe nicht gefällt?
A: Nein. Alle Roto Rollos werden von Roto Frank individuell gefertigt – keine Rückgabe möglich.

F: Lieferzeit abgelaufen – was nun?
A: Schreib uns eine E-Mail. Wir prüfen das beim Kurier. Hinweis: Die tatsächliche Lieferung kann die Schätzung überschreiten.

F: Ich erhalte keine Shop-E-Mails?
A: Schau in deinen SPAM-Ordner. Wir antworten während der Geschäftszeiten.

F: Verkauft ihr Roto Ersatzteile?
A: Nein, nur komplette Rollos.

Servicezeiten: Mo–Fr 10:00–18:00 Uhr MEZ. Kein Support an Wochenenden/Feiertagen.

Streitbeilegung: EU-ODR-Plattform