Allgemeine Geschäftsbedingungen

Arttel (Einzelunternehmen), ul. Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Polen, USt-IdNr.: PL8992241856 | REGON: 932817679 roto@roluxshop.com

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese AGB regeln den Fernverkauf von Roto Dachfenster-Rollos über RoluxShop.com (nur EU). Mit der Bestellung bestätigen Sie: volljährig (18+), Akzeptanz der AGB, Preise/Versandkosten, Einwilligung zur Datenverarbeitung für Auftragsabwicklung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b).

MTO-Produkte: Alle Roto-Rollos werden nach Fenstercode individuell gefertigt – ausgeschlossen vom 14-tägigen Widerrufsrecht (EU-Verbraucherrechte-Richtlinie Art. 16 lit. l).

2. Bestellprozess

• Artikel zum Warenkorb hinzufügen → Prüfen → Daten eingeben → Zusammenfassung verifizieren → Bestellung bestätigen.
• Daten vor endgültiger Bestätigung frei editierbar. Vertrag in der E-Mail-Bestätigung.
• 24/7 Bestellannahme; Bearbeitung nächsten Werktag nach Zahlungseingang. Verdächtige Bestellungen können geprüft/storniert werden.
• Kleine Farbunterschiede (Bildschirm vs. Stoff) zulässig – keine Mängel.

3. Preise & Zahlung

• Bruttopreise (MwSt. inklusive). EU-Firmen mit USt-IdNr.: vorab 0% MwSt. + Rechnung.
• Aktionen beziehen sich auf niedrigsten Preis der letzten 30 Tage (EU-Omnibus-Richtlinie).
• PayPal, Visa/MC/AmEx, Banküberweisung:
  Arttel, Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Polen
  mBank S.A. | IBAN: PL77114020040000311212632206 | BIC: BREXPLPWMUL
• DPD/GLS-Versand bei Checkout (~19€ brutto EU).

4. Lieferung

• Roto Individualfertigung: 9-10 Werktage. Mehrere Artikel: längste Lieferzeit gilt.
• Vor Unterschrift prüfen. Transportschaden? Speditionsprotokoll → Fotos → sofort per E-Mail melden.
• Falsche Adresse = Verzögerungen/Nachsendung auf Kundenkosten. Tracking nach Versand.

5. Rückgabe (14-Tage-Widerrufsrecht)

• 14-tägiges Widerrufsrecht nur für Lagerware (direkt aus Lager verfügbar).
• Ausgeschlossen: Alle Roto-Rollos werden nach Ihrem Fenstercode individuell gefertigt. Diese Produkte sind gemäß Art. 38 Abs. 3 Verbraucherrechte-Richtlinie vom Widerrufsrecht ausgenommen.
• Rückgabe Lagerware:
  - Widerruf per E-Mail an: roto@roluxshop.com
  - Ungenutzt mit Originalverpackung an: Arttel, ul. Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Polen
  - Rücksendekosten trägt Kunde
• Rückerstattung: Volle Rückerstattung inkl. Versandkosten (niedrigster angebotener Tarif) innerhalb 14 Tagen nach Wareneingang oder Nachweis der Rücksendung.
• Rückerstattung kann bis Wareneingang/Rücksendenachweis verzögert werden.

6. Garantie & Reklamation

• 2 Jahre Roto-Fabrikgarantie + 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung (polnisches Zivilgesetzbuch).
• Mängel: Bestellnummer, Fenstercode, Fotos per E-Mail. Priorität: Nachbesserung → Ersatz → Rückerstattung.
• Transportschaden = Speditionsprotokoll erforderlich. Berechtigte Reklamationen = kostenlose Rücksendung/Reparatur.
• Antwort innerhalb gesetzlicher Fristen.

7. Datenschutz (DSGVO)

• Verantwortlicher: Arttel. Bestelldatenverarbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. b), 5 Jahre Lagerung (Buchhaltung).
• Kein Marketing ohne Einwilligung. Weitergabe nur an Spedition/Zahlungsdienste. Kein Profiling.
• Rechte (Auskunft/Berichtigung/Löschung/Widerspruch): per E-Mail-Anfrage. Vollständige Datenschutzerklärung auf der Website.

8. Schlussbestimmungen

• Polnisches Recht gilt (EU-Verbraucher behalten zwingende Heimschutzrechte).
• Streitigkeiten: EU-OS-Plattform oder lokale Schlichtung.
• Änderungen: 7+ Tage Vorankündigung (Website/E-Mail). Unwirksame Klauseln automatisch durch Gesetz ersetzt.
• Marken: Eigentum Roto Frank AG – rein informativer Gebrauch.