Réclamations et remboursements

Procédure de réclamations

• Email roto@roluxshop.com avec n° commande, facture, photos, description du défaut.
• Tes droits : Réparation → Remplacement → Réduction prix → Remboursement intégral.
• Reprise gratuite (DPD/GLS) pour réclamations acceptées. Réponse sous 14 jours.

Retours (Droit 14 jours)

• Produits en stock uniquement : 14 jours dès réception, état inutilisé. Tu payes retour.
• Exclus : Tous les stores Roto (fabriqués sur mesure par Roto Frank).
• Remboursement sous 14 jours de réception (incl. port initial, taux le plus bas).