FAQ
Domanda: Posso ordinare i campioni di colore?
Risposta: Ci scusiamo ma non inviamo i campioni di colore.
Domanda: I e II gruppo coloristico delle stesse tende hanno i prezzi diversi, come mai?
Risposta: Le tende dal I gruppo di prezzi e dal II gruppo di prezzi hanno la stessa qualità ma si differiscono soltanto per il colore.
Domanda: Posso pagare con la carta di credito?
Risposta: Certo- puoi pagare con la carta di credito VISA, MasterCard, Maestro, Diners Club International, JCB, VISA Electron.
IMPORTANTE: Per pagare con la carta di credito scegli semplicemente il metodo di pagamento con la carta di credito nel sito PayPal e segui le istruzioni che appariranno sulle schermo, Il processo è sicuro al 100% e facile. Attenzione: Non hai bisogno di avere il conto PayPal per poter pagare per i Tuoi acquisti con la carta di credito!
Domanda: Come posso trovare i dati sulla dimensione ed il codice della mia finestra per tetto Roto?
Risposta: Qui puoi trovare il tipo e la dimensione della Tua finestra per tetto.
Domanda: Quale è il costo della consegna delle tende nel mio paese?
Risposta: Il costo della consegna in tutti i paesi della Comunità europea è uguale: 19 Euro ( IVA inclusa) per ogni ordine. Collaboriamo solo con i i corrieri rinomati- UPS, TNT, GLS o DPD consegneranno il Tuo ordine direttamente da Te.
Domanda: Quali sono i tempi di consegna?
Risposta: Sulla pagina di ogni prodotto, sotto il prezzo, troverete le informazioni sui tempi previsti di consegna. Le tende Roto le consegniamo entro 9-10 giorni feriali. I giorni feriali: lunedì- venerdì, tranne i giorni festivi.
Domanda: Garantite l’Assistenza Clienti?
Risposta: Sì, Ti aiuteremo volentieri. Se non troverai la risposta, scrivi a noi all’indirizzo e- mail: roto@roluxshop.com
Domanda: Vi posso contattare telefonicamente?
Risposta: Al momento non c’è tale possibilità. Puoi contattarci con il Reparto Assistenza Clienti tramite e- mail, usando l’idirizzo: roto@roluxshop.com o il nostro modulo di contatto.
Domanda: Ho ricevuto le tende Roto ma non mi piace il colore. Posso restituirle o cambiarle?
Risposta: No, nel negozio Rolux.shop.com tutte le tende Roto sono prodotte per l’ordine individuale dalla azienda Roto Frank. È la merce che non si può restituire.
Domanda: Ho fatto l’ordine, è passato il termine della consegna ma non ho ricevuto il pacco, che devo fare?
Risposta: Ti preghiamo cortesemente di voler contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Controlleremo lo stato attuale della consegna. Ricorda che a volte il tempo della consegna può essere più lungo di quello precisato nel nostro sito. Questo non dipende da noi. Sempre inviamo la merce al più presto possibile.
Domanda: Penso che io non riceva nessuna e- mail dal vostro negozio, come mai?
Risposta: Ti preghiamo cortesemente di voler controllare la cartella SPAM. A volte i nostri messaggi sono classificati per errore come lo SPAM. Rispondiamo sempre alle tue domande al più presto possibile.
Domanda: Posso ordinare i pezzi di ricambio per le tende Roto?
Risposta: Ci scusiamo ma vendiamo solo le tende. Non gestiamo né vendiamo i pezzi di ricambio per le tende.
